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2012.10.07

備耄碌:マカフィー製品の契約が有効になっていません

我が家のインターネット回線はCATVのJ:COM
セキュリティソフトはプロバイダーから提供されていて、以前はマイシールドだったけど、8月からマカフィー for ZAQに切り替わり、金曜日までは正常に動作していた。

土曜からこんなメッセージが画面右下に飛び出すようになったbomb

Mcafee1

「マカフィー製品の契約が有効になっていません。新たな脅威からパソコンを保護するための、今すぐ契約を更新して保護状態を維持してください。」

これってどういうこいと???と思いながら「登録」を押すと次の画面

Mcafee2

ここで「登録」を押しても、ウンともスンとも言わないcoldsweats02

FAQを検索してみてもヒットしないので、カスタマーサポートに電話して状況を話したら、インストールが上手くいってないので再インストールと言われてやってみる(二ヶ月は普通に動いてたんですが…)

そんな訳で、コントロールパネルからアンインストール、更に削除ツールでマカフィー関連のファイルを削除(後からよく読んだらこれは不要だったかもsweat01)、そしてZAQのサイトから再インストール、といった手順で作業して普通に動くようになった。めでたしめでたし。

カスタマーサポートさん、ありがとうございました。

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